فرید میرزایی - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه علوم و تحقیقات خوزستان
منصور صمدی - دانشیار، دانشگاه شهید چمران
سیروس کرراهی مقدم - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد مسجد سلیمان

مبحث برند از جمله بحث هایی است که امروزه در کانون توجه شرکت ها و فعالان بازار قرار گرفته است. به تبع آن، مسئله وفاداری به برند، از مسائل مهم و حیاتی در بازار امروز به شمار میرود. هدف این پژوهش ارزیابی رابطه هویت برند با وفاداری به برند است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده که روایی و پایایی آن مورد آزمون قرار گرفت. جامعه آماری این پژوهش،کلیه مصرف کنندگان فرآورده های لبنی در شهر تهران می باشد نمونه آماری شامل 400 نفربه روش نمونه گیری مرحله ایی جهت مطالعه انتخاب شد از آزمون ضریب همبستگی برای تجزیه وتحلیل داده ها جهت رد یا تایید فرضیه ها و همچنین برای دستیابی به میزان و شدت رابطه استفاده گردید. یافته های پژوهش نشان داد که هویت برند با وفاداری به برند به شکل مستقیم و از طریق میانجیگری اعتماد و رضایتمندی با وفاداری به برند رابطه مثبت و معناداری دارند. لذا شرکتهای فعال در این بازار جهت وفادار کردن مشتریان بر هویت برند خود سرمایه گذاری بیشتری داشته باشند.

هویت برند- اعتماد برند- رضایتمندی- وفاداری به برند