عادل زاهدبابلان - دانشیار گروه علوم تربیتی دانشگاه محقق اردبیلی
بشیر صالحی مفرد - دانشجویی کارشناسی ارشد رشته آموزش و بهسازی منابع انسانی دانشگاه محقق اردبیلی

این پژوهش با هدف شناسایی عوامل موثر بر ارتقاء رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفته است. از لحاظ نوع پژوهش کیفی و به روش کتابخانه ای صورت گرفته است. برای جمع آوری مطالب، محقق کتاب، مقالات، پایان نامه ها و مجلاتدر رابطه با مسئله تحقیق را مطالعه می کند، سپس در قالب فیش، کارت، جدول به گردآوری آن ها می پردازد. روش تجزیه و تحلیل، کیفی- تفسیری است. یافتههای این پژوهش نشان داده شده که عوامل؛ سرمایه اجتماعی، هویت سازمانی، تعهد سازمانی، اخلاق اسلامی، سلامت سازمانی، کیفیت خدمات سازمانی، هوش هیجانی، حمایت سازمانی، رهبری تحول آفرین، ویژگی شخصیتی کارکنان، فرهنگسازمانی، رضایت شغلی، پایداری روانی بالا، ساختار سازمانی، عدالت سازمانی، سیاست مثبت سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی را ارتقاء می دهند و عواملیمانند، فرسودگی شغلی، سیاست منفی سازمانی، جو سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر منفی دارند. بنابرین با توجه به اینکه، رفتار شهروندی سازمانی نتایج مثبت زیادی برای فرد، سازمان، جامعه به همراه دارد، سازمانها باید با مد نظر قرار دادن این عوامل، رفتار شهروندی سازمانی را ارتقاء دهند.

ارتقاء ، رفتارشهروندی سازمانی، خودجوش و نوآورانه