مجید سعیدی - دانش آموخته کارشناسی ارشد عمران مهندسی و مدیریت ساخت دانشگاه آزاد اراک
حمیدرضا عباسیان جهرمی - دکترای عمران استادیار دانشگاه مهندسی عمران دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی

استقرار یک سیستم جامع که جوابگوی چالشهای مدیریتی و مشکلات اجرایی بر سر راه ساخت پروژههای تونلسازی شهری باشد، میتواند در بالا بردن کیفیت محصول نهایی)تونل( مورد رضایت کارفرما، نقش بسزایی داشته و ازافزایش هزینه و طولانی شدن برنامه زمانبندی، پیشگیری نماید. هدف از این پژوهش شناسایی موانع و ارائه راهکار برای پیادهسازی مدیریت کیفیت جامع در پروژههای تونلسازی شهری میباشد. در این راستا با مطالعات کتابخانهای مفهوم مدیریت کیفیت جامع و موانع پیادهسازی آن جمعآوری شده و با مراجعه به شرکتهای دستاندرکار ساخت تونل شهری،جامعه آماری 0022 نفری از کلیه کارکنان انتخاب گردیده است. سپس با در نظر گرفتن شاخصهای تعهد مدیریت،ساختار سازمانی، توانمندسازی و آموزش پرسنل، دادهها از طریق پرسشنامه جمعآوری شده و مورد تحلیل آماری قرارگرفته است. نتایج حاکی از آن است که مدیران پروژههای ساخت و ساز از تعهد لازم برای استقرار مدیریت کیفیت جامع برخوردار بوده و ساختار سازمانی تهیه شده توسط آنها، قابل قبول میباشد. همچنین توانایی مدیران پروژههای تونلسازی در توانمندسازی کارکنان خود، مطلوب ارزیابی شده و اعتقاد پرسنل بر این است که میتوان برای آموزش مستمر کارکنان، برنامههای مناسبی را در پروژهها ایجاد نمود

مدیریت کیفیت جامع، تعهد مدیریت، ساختار سازمانی، توانمندسازی، آموزش پرسنل