آزیتا ستار - استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه لرستان، خرم آباد
سعید فرح بخش - دانشیار،عضوهیئت علمی دانشگاه لرستان،خرم آباد
اشرف امیری محمود صالحی - دانشجوی کارشناس ارشدمدیریت آموزشی دانشگاه لرستان،خرم آباد

روش تحقیق حاضر،تحقیقی کیفی از نوع پدیدار شناسی است که به همین منظور از بین مدیران و دبیران مجرب و باسابقه شهرستان خرم آباد تا رسیدن به حد اشباع اطلاعات به شویه نمونه گیری هدفمند مورد انتخاب و مصاحبه قرار گرفتند. گفتگو با کسب اجازه از افراد مطلع ضبط و روی کاغذ پیاده شد. نتایج بررسی نشان داد میانجیگری مدیران را در حال تعارضات و اختلافات بین دبیران با استفاده از روش های همکاری،سازش و مصالحه موثرتر و سازنده تر می باشد و استفاده از زور و اجبار و تحکم منجربه دامن زدن بیشتر اختلافات شده وموجب مقاومت دبیران در پذیرش میانجیگری مدیر در حل اختلاف می شود. از طرفی دبیران خواهان حفظ شخصیت و شئونات خود از طرف مدیر درزمان بروز اختلاف هستند. آنچه پژوهشگر از این تحقیق استنباط نمود ولی دبیران کمتر ابراز می نمودند حفظ عدالت از سوی مدیر درحل اختلافات بود که به طور واضح و شفاف ابراز نمی نمودند.

میانجیگری، تعارض، تحقیق کیفی، حل اختلا ف