رضامحمد کاظمی - هیئت علمی دانشگاه تهران ، دانشکده کارآفرینی
رها معظمی گودرزی - دانشجوی کارشناسی ارشد کارآفرینی، فناوری اطلاعات ، دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران

صنعت گردشگری یکی از صنایع پر درآمد دنیاست که ده ها صنعت را درگیر خود کرده و میلیاردها دلار درآمد برای برخی کشورها به همراه دارد . گردشگری پزشکی و کسب و کارهای مربوط به آن به عنوان یکی از پر سود ترین بخش های مربوط به میزبانی در بسیاری از کشورهای مقصد به ویژه در کشورهای در حال توسعه در نظر گرفته می شود . و بازار آن به سرعت در حال رشد است و رقابت در بازار بین المللی گردشگری پزشکی در حال تشدید است . ایران جزء کشورهایی است که از مزیت های بسیاری در این زمینه برخوردار است اما آنچنان که باید این مزایا را مورد توجه قرار نداده است . از طرفی خدمات گردشگری پزشکی به شدت وابسته به نوع ارائه و توصیف آنها می باشد. بنابراین ابزارهای ایجاد ارتباط و یا انتقال اطلاعات برای بازاریابی جهانی و الکترونیکی در صنعت گردشگری پزشکی ضروری است. در این راستا هدف این پژوهش این است تا با تدوین برنامه بازاریابی الکترونیک از طریق یک متدولوژی جامع برای برنامه ریزی ، نمایش دادن و تجزیه و تحلیل راهکارهای بازاریابی الکترونیک برای مدیران مراکز درمانی در بازار گردشگری پزشکی که علاقه مند به استفاده از این تکنولوژی ها هستند امکان ارائه محصولات و خدمات به بازار را فراهم کند . با توجه به مدل مفهومی تحقیق ، برنامه بازاریابی الکترونیک شامل شش مرحله تجزیه و تحلیل موقعیت ، اهداف ، استراتژی ها ، تاکتیک ها ، اقدامات و کنترل می باشد که در این پژوهش فقط مرحله اول یعنی تجزیه و تحلیل موقعیت وتاثیر آن براهداف بازاریابی الکترونیک بررسی می شود . نتایج بررسی با استفاده از نرم افزار اسمارت پی.ال.اس نشان می دهد که تجزیه و تحلیل موقعیت مراکز درمانی منتخب در بازار گردشگری پزشکی بر اهداف بازاریابی الکترونیک آنها تاثیر مثبت دارد . همچنین ابعاد تجزیه و تحلیل موقعیت شامل : عوامل SLEPT ، فرصت ها و تهدیدها ، تقاضا ، تحقیقات کیفی مشتری ، رقبا ، واسطه و حسابرسی بازاریابی داخلی نیز بر اهداف بازاریابی الکترونیک آنها تاثیر مثبت دارند . و بین میانگین فرصت ها و تهدیدها ، تقاضا ، تحقیقات کیفی مشتری ، رقبا ، واسطه و حسابرسی بازاریابی داخلی در وضعیت موجود و مطلوب تفاوت معنادار وجود ندارد و تنها بین میانگین متغیر عوامل SLEPT در وضعیت موجود و مطلوب تفاوت معنادار وجود دارد.

برنامه بازاریابی الکترونیک ، تجزیه و تحلیل موقعیت ، عوامل SLEPT ، فرصت ها و تهدیدها ، تقاضا ، تحقیقات کیفی مشتری ، رقبا ، واسطه ، حسابرسی بازاریابی داخلی ، اهداف بازاریابی الکترونیک ، گردشگری پزشکی