فاطمه سجادیان - دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشکده صنایع و مدیریت دانشگاه صنعتی شاهرود
محمد احسان سوری - دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشکده صنایع و مدیریت دانشگاه صنعتی شاهرود
رضا شیخ - دانشیار و عضو هیئت علمی دانشکده صنایع و مدیریت دانشگاه صنعتی شاهرود

امروزه شبکه های اجتماعی به عنوان بستری جهت انجام بازاریابی ویروسی به کار گرفته شده اند. بازاریابی ویروسی به روش های مختلفی انجام می شود که یکی از شیوه های پرکاربرد و تاثیر گذار بر مشتریان در فضای مجازی استفاده از هشتگ است. از این رو این پژوهش در نظر دارد با به کارگیری روش کیفی نتنوگرافی و بررسی پیام های افراد، تاثیر بازاریابی ویروسی به وسیله هشتگ در عملکرد افراد و به نوعی میزان تمایل آن ها در خرید یا تبلیغ را بررسی کند.پس از تحلیل یافته ها رابطهی معناداری بین استفاده از هشتگ در انتقال پیام و تمایل افراد به خرید آن مشخص شد. با استفاده از نتایج این تحقیق می توان درک بهتری از تاثیر استراتژی ها بازاریابی ویروسی و نقش آن در ترغیب افراد به خرید محصولات و انتشار پیام پیدا کرد

بازاریابی ویروسی، توئیتر ، عملکرد مشتریان، نتنوگرافی، هشتگ