محمد خلیل زاده - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، گروه مهندسی صنایع، تهران، ایران
ساره سادات میرسلطانی - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، گروه مهندسی صنایع، تهران، ایران

زمینه و هدف: سرمایه انسانی از اصلی ترین سرمایه های سازمان است و به عنوان یک عامل در منافع سازمان اعم از بهره وری نقش به سزایی داردبا توجه به عصر در حال تغییر و تنش های امروزه چه بسا رفتارهای نامطلوبی هم چون کم کاری، کینه توزی، لجبازی و پرخاشگری که نه تنها برعملکرد سازمان بلکه بر روابط سازمانی و روحیه کارکنان نیز تاثیرگذار است در دهه های اخیر محققان به این گونه رفتارها که رفتار شهروندیسازمانی نامیده می شود توجه بسیار نموده اند و معتقدند که بین رفتار شهروندی سازمانی و بهره وری رابطه ای قوی وجود دارد لیکن سازمان هاسعی بر کاهش رفتارهای نامطلوب و افزایش هرچه بیشتر رفتارهای شهروندی سازمانی می باشند که منافع سازمان را همچون بهره وری شامل میشود جامعه آماری این تحقیق شامل 47 نفر از کارکنان مشاورین املاک منطقه 2 تهران می باشد داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد پودساکجمع آوری شد و به منظور تحلیل آن از آزمونهای آماری شامل آزمون t تک نمونه ای، t مستقل و آنالیا واریانس یک طرفه با استفاده از نرم افزارSPSS 16 استفاده گردیده است بیشترین بعد از ابعاد شهروندی سازمانی را احترام و تکریم میان کارکنان داراست همچنین اختلاف داده ها درOCB را نمی توان به جنسیت زنان و مردان نسبت داد اما اختلاف معناداری میان پاسخگویان از منظر سنوات خدمت و میزان رفتار شهروندیسازمانی وجود دارد رفتار شهروندی سازمانی در جامعه آماری مذکور قوی می باشد دلایل احتمالی اختلاف داده های به دست آمده میان مولفههای OCB نیز بیان گردید و پیشنهاداتی برای ارتقای آنها ارائه شده است.

رفتار شهروندی سازمانی، ابعاد رفتار شهروندی سازمانی