نسیم حسین پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، گروه صنایع، دانشگاه مهرآستان، آستانه اشرفیه، ایران
عادل پورقادر چوبر - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، گروه صنایع، دانشگاه مهرآستان، آستانه اشرفیه، ایران

زمان یک منبع بسیار ارزشمند حقیقی است که هرگز قابل برگشت نیست و تولید نمی شود لذا بایستی راهکارهایی را جهت صرفه جویی در زمان به کار برد. یکی از این راهکارها استفاده از مانور رندانه در صف است. در این ﭘﮊوهش تصمیم گیری مشتریان در صف جهت کاهش طول صف و کاهش زمان انتظار در صف را مورد مطالعه قرار می دهیم. هدف بررسی تاثیر مانور های رندانه در کاهش طول صف می باشد که از طریق مطالعه مقالات مطرح شده در این زمینه به این هدف می توان دست یافت. در این تحقیق دو صف موازی با ظرفیت های محدود به L را بررسی می کنیم که مشتریان طبق فرآیند پوآسون وارد سیستم شده و به کوتاه ترین صف می پیوندند. علاوه بر این، اگر یک صف خالی باشد و در صف های دیگر بیش از یک مشتری در انتظار باشد، مشتری که پس از مشتری در حال خدمت می رسد به صف خالی منتقل می شود. این کار از بیکار بودن یک سرور زمانی که مشتریان در صف دیگر در انتظار هستند جلوگیری می کند. مشتریان پس از مدتی انتظار در صف، صف خود را ترک می کنند و به صف دیگر در سیستم که به نظرشان کوتاه تر است می پیوندند و از مانور رندانه جهت کاهش زمان انتظار و طول صف استفاده می کنند

صف موازی، مانور های رندانه، کوتاه ترین صف