محم باقر فرهمند - پژوهشگر باشگاه پژوهشگران جوان و سرپرست اداره برنامه ریزی مرکز سامانه
میثم مجیدی - پژوهشگر حوزه فناوری اطلاعات و معاون فناوری اطلاعات مرکز سامانه مدیر

گستردگی سطح شهری همانند تهران با جمعیتی بالغ بر 10 میلیون نفر به صورت ثابت و شناور، شهرداری تهران را با مشکلات عدیده ای روبه رو می نماید که ، حل صحیح و اصولی ان نیازمند وجود مرکزی مدیریتی و کاربردی است که بتواند ، به دریافت، دسته بندی ،ابلاغ به واحدهای اجرایی و هدایت عملیاتی و داده کاوی و برنامه ریزی مجموع اخبار و اطلاعات خام شهروندان بپردازد . مرکز سامانه مدیریت شهری 137 شهرداری تهران ، توانسته است در مدتی حدود 2/5 سال پس از تاسیس خود با 47 گروه موضوع که شامل 498 موضوع پیام در حوزه مدیریت شهری می باشد به صورت شبانه روزی نیازمندی های اعلامی شهروندان را دریافت و از طریق ارتباط شبکه ای به رده های عملیاتی و اجرایی منعکس نماید . در این سامانه هوشمند بخشی نیز به حوزه آلاینده های زیست محیطی و زباله های خطرناک اختصاص یافته است که اقدام به دریافت گزارشات شهروندان نموده و از طریق مبادی ذیربط در شهرداری اقدام به جابه جایی و امهاء آن می نماید . مقاله پیش روی قصد دارد از طریق مجموع اطلاعات و آمار موجود ثبت شده در سامانه 137 ، ضمن بیان پراکندگی وضعیت آلاینده های زیست محیطی در سطح کلان شهر تهران ، به اقدامات رده های عملیاتی از لحظه دریافت اینگونه پیام ها تا لحظه انتقال آنان به صورت مستند بپردازد تا امکان نقد و بررسی مخاطبین و ارایه راهبردهایی برای بهبود وضع موجود به شهرداری تهران فراهم گردد .

شهر تهران ،مرکز سامانه مدیریت شهری 137 ،پیام های شهروندان ، آلاینده های زیست محیطی