حسین رحمان سرشت - استاد تئوری های مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
مبیین عباسپور - دانشجوی دکترای مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سنندج، کردستان، ایران

این مقاله اثر مسئولیت اجتماعی بر مدیریت اثربخش و رفتار سازمان را با اربابان رجوع مطالعه می کند. با مرور مبانی نظری و پیشینه ی پژوهش های مربوط این حوزه، مدلی تعاملی طراحی می شود. این پژوهش همبستگی است. نمونه آماری پژوهش حاضر 182 نفر از کارکنان دو سازمان دولتی در سطح استان آذربایجان غربی است که به روش خوشه ای تصادفی انتخاب می شود. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است که روایی و پایایی آن مورد تأیید قرار می گیرد. فرضیه های پژوهش به روش رگرسیون خطی آزمون می شود. نتایج اثر مثبت و معنی دار مسئولیت اجتماعی بر اثربخشی مدیریت و اثر مثبت و معنی دار مدیریت اثربخش بر رضایتمندی ارباب رجوع را تأیید می کند. اما نمی تواند اثر مثبت و معنی دار مدیریت اثربخش بر وفاداری ارباب رجوع را تأیید کند. بعلاوه، مدل یابی معادلات ساختاری نیز نمی تواند برازش قابل قبولی بدست دهد. این مقاله یافته های جدیدی را به متون نظری مسئولیت اجتماعی و مدیریت اثربخش می افزاید.

مسئولیت اجتماعی، مدیریت اثربخش، رضایتمندی و وفاداری