حامد حیدری - دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
فرزاد موحدی سبحانی - استادیار مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

پژوهش حاضر به دنبال بررسی وضعیت قابلیت های شرکت بیمه ملت است گفته پس از شناخت قابلیت ها (قابلیت های اجرایی، قابلیت های منابع انسانی، دانش کارکنان و قابلیت های مدیریتی)، دانش کارکنان شرکت بیمه ملت استخراج شده و نقش آن در ایجاد مزیت رقابتی پایدار با استفاده از مدل VRIO مورد بحث قرار گرفت. زیربنای اصلی این مدل، رویکرد مبتنی بر منابع بود که به منظور کسب مزیت رقابتی پایدار مورد تحلیل قرار می گیرد. در این پژوهش با استفاده از تحلیل تم ، منامه و قابلیت های شرکت بیمه ملت استخراج شده و با استفاده از مصاحبه نیمه ساخت یافته، نقش دانش کارکنان در مزیت رقابتی پایدار مورد مطالعه قرار گرفت. یافته ها نشان داد که دانش ایجاد خدمات بیمه جدید به طور مستقیم در ایجاد مزیت رقابتی پایدار مؤثر است.

رویکرد مبتنی بر منابع، مزیت رقابتی پایدار، منابع انسانی، قابلیت، مدل VRIO