مژگان قاسمی - دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری دانشگاه آزاد اسلامی واحدخوراسگان اصفهان شاغل دردانشگاه علوم پزشکی بوشهر بیمارستان امیرالمومنین (ع)گناوه

باتوجه به اینکه مهمترین شاخص ارزیابی کیفیت خدمات ارایه شده میزان رضایتمندی مددجویان ازخدمات ارایه شده است و بخش اتفاقات یکی ازمهمترین بخشهای بیمارستان است که عملکرد آن میتواند تاثیر فراوانی بررضایتمندی و عملکرد سایربخشهای بیمارستان داشته باشد مطالعه حاضر به منظور بررسی ارتباط زمان انتظاردریافت خدمات با میزان رضایتمندی مددجویان ازکیفیت خدمات ارایه شده دراتفاقات بیمارستان امیرالمومنین (ع) گناوه انجام شده است این مطالعه توصیفی تحلیلی برروی 3300 مددجوی مراجعه کننده به اتفاقات بیمارستان امیرالمومنین (ع) گناوه درطول سال 1389 انجام شده است داده ها بوسیله پرسشنامه حاوی اطلاعات دموگرافیک نوع اقدام زمان ونوع ارجاع زمان انتظار برای دریافت خدمات درمانی پاراکلینیکی و میزان رضایت مندی جمع اوری و بانرم افزار spss موردتجزیه و تحلیل قرارگرفت ارتباط معنی داری بین کاهش زمان انتظار برای دریافت خدمات و افزایش میزان رضایتمندی ازکیفیت خدمات ارایه شده وجود داشت

میزان رضایتمندی /زمان انتظار دریافت خدمات /کیفیت خدمات