آزاده جبینی اصلی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
پیمان غفاری آشتیانی - مدیر گروه بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی

طبق تحقیقات جدید بازاریابی، تفکرات مصرف کنندگان در ضمیر ناخودآگاه آنها رخ می دهد در حالی که بیشتر تحقیقاتی که انجام می شود از ضمیر خودآگاه مصرف کننده می باشد، بنابراین امروزه استفاده از روش های مطالعاتی جدید رفتار مصرف کننده و بررسی آنچه در عمق ذهن مصرف کنندگان می گذرد حائز اهمیت است. تکنیک نردبانی و تئوری زنجیره وسیله هدف که از ابزار اصلی انجام تحقیق حاضر - می باشند، از روش هایی هستند که در چند دهه گذشته به طور گسترده در شناسایی و تحلیل رفتار مصرف کنندگان مورد استفاده قرار گرفته اند. هدف از این تحقیق بررسی نقشه ذهنی مصرف کنندگان در خصوص محصول گاز رومیزی می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی -پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل زنان شاغل و خانه دار بالای 18 سال شهر تهران می باشد. روش انجام کار مصاحبه و پرسشنامه بوده که ابتدا از طریق 16 مصاحبه عمیق به روش نردبانی در خصوص گاز رومیزی با توجه به مولفه های زنجیره وسیله هدف، نقشه ذهنی مصرف کنندگان استخراج - شد و سپس با استناد به ویژگی ها و منفعت های شناخته شده پرسشنامه تنظیم شد و در اختیار مصرف کنندگان استیل البرز قرار گرفت، اطلاعات به دست آمده از طریق نرم افزار Spss و Excel تحلیل شد و مهم ترین ویژگی ها و منفعت های مصرف کنندگان شناسایی شد و همچنین میزان رضایت آنها در خصوص استفاده از محصول استیل البرز از طریق امتیازدهی به مولفه ها سنجیده شد

ضمیر ناخودآگاه، تئوری زنجیره وسیله هدف، تکنیک نردبانی، نقشه ذهنی، نقشه -سلسله مراتبی زنجیره ارزش