اسماعیل حسن پور - عضو هیئت علمی دانشگا آزاد شهرستان قشم
عبدالمجید نورایی - دانشجوی دکترای دانشگاه آزاد شهرستان قشم

هدف از انجام این تحقیق بررسی مولفه های بازاریابی رابطه محور استراتژیک و ارتباط آن با علاقه، تعهد و وفاداری مشتریان نسبت به برند در شرکت های فعال در حوزه فضای مجازی و رسانه های اجتماعی می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری ܥܐܠܘܣܐ از نوع توصیفی - همبستگی می باشد. روشی نمونه گیری تصادفی ساده برای انتخاب نمونه ها به کار گرفته شد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مراجعه کنندگان به شرکت های فعال در حوزه بیمه می باشد.برای نمونه گیری .3 روشی نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. پرسشنامه برای مورد استفاده قرار گرفت. تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آماری لیزرل برای آزمون مدل تحقیق و فرضیه هابه کار گرفته شد. شاخص های محاسبه شده حاکی از برازندگی مناسب مدل بود. نتایج نشان می دهد بکارگیری رویکردبازاریابی رابطه محور استراتژیک تاثیر مثبتی بر بهبود سطح علاقه، تعهد و وفاداری مشتریان نسبت به برند دارد.

بازاریابی رابطه محور استراتژیک، علاقه به برند، تعهد به برند، وفاداری به برند