ناعمه زرین پور - دانشجوی دکتری مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
محمدصابر فلاح نژاد - دانشیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
میرسامان پیشوایی - استادیار دانشکده مهندسی صنایع،دانشگاه علم و صنعت

در تصمیمگیریهای پیچیده، اغلب از مدلهای ریاضی برای سادهتر کردن مسائل دنیای واقعی استفاده می شود تا تجزیه و تحلیل سیستماتیک گزینههای مختلف اجرایی میسر گردد. در این مقاله یک مدل ریاضی برای تصمیمات استراتژیک مکانیابی تسهیلات ارائه شده است. در مدل پیشنهادی جهت بررسی و مدل سازی ظرفیت محدود خدمتدهندهها و ماهیت احتمالی تقاضای مشتریان از نظریه صف استفاده میشود. مدل پیشنهادی در بسیاری از مسائل دنیای واقعی نظیر مکان یابی مراک ز پخش و توزیع کالا ، ایستگاه های آتشنشانی، دستگاههای خودپرداز، سیستم های خدمات سلامت، مراکز امداد اضطراری و اکثر مسائل مکانیابی متعارف کاربرد دارد. نتایج عددی نشان میدهند که مدلسازی ریاضی یک ابزار کمی مناسب برای بررسی استراتژیهای خدمت دهی، ماهیت احتم الی تقاضا و استقرار تسهیلات در اختیار مدیران سازمانها قرار میدهد و به موجب آن موقعیت رقابتی سازمانها تحتالشعاع قرار خواهد گرفت.

مکانیابی تسهیلات، نظریه صف،تقاضای احتمالی، خدمت دهندگان ثابت، زمان انتظار