محمد لمعی
نورمحمد یعقوبی
مهدی کاظمی
زهرا سالاری

هدف این تحقیق، شناسایی واولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت استقرارمدیریت دانش درگمرک جمهوری اسلامی ایران می باشد. ابتدابخش عمده ای ازتحقیقات انجام شده درطول سالهای گذشته درایران وسایرکشورها درخصوص عوامل موفقیت و شکست استقرارپروژه های مدیریت دانش درسازمانها راموردبررسی قراردادیم ومتغیرهای موثربراستقرارموفقیت آمیزپروژه های مدیریت دانش رابرحسب شاخصهای مربوطه، در 81 گروه طبقه بندی نمودیم.سپس باشناخت خبرگان سازمان گمرک در سراسرکشوربه تعداد 562 نفر، وباتوزیع پرسشنامه ای)باپست الکترونیک یامراجعه حضوری(که ازروایی وپایایی مناسبی نیز برخورداربود، ازآنان خواستیم تا ارزیابی خودراازمیزان تاثیرمتغیرهای ارائه شده درموفقیت استقرار مدیریت دانش درگمرک ایران ازدامنه خیلی زیاد تا خیلی کم )طیف 2 تایی ازمقیاس لیکرت(بیان کنند. تجزیه وتحلیل داده های بدست آمده دردو بخش توصیفی واستنباطی با استفاده ازنرم افزار spss انجام شدبطوریکه بعد ازتعیین غیرنرمال بودن متغیرهای اصلی تحقیق توسط آزمون کولوموگروف- اسمیرنف، به کمک آزمون علامت وفریدمن، عوامل کلیدی موفقیت استقرارمدیریت دانش درگمرک ایران رابه ترتیب اهمیت به شرح زیرمعرفی نمودیم: مدیریت ارشد، اقدامات انگیزشی، نقشه دانشی، یادگیری، مشارکت، فرهنگ، فناوریاطلاعات، تیم مدیریت دانش، مدیریت منابع انسانی، ساختارسازمانی، اهداف، آموزش، فرآیندهای مدیریت دانش، استراتژی، تعلق سازمانی، امنیت، ارزیابی- اندازه گیری وعوامل برون سازمانی.

مدیریت دانش، شناسایی، عوامل کلیدی موفقیت، پیاده سازی، گمرک ایران