علی رضا حسن زاده - مدیر گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تربیت مدرس
شراره بخت جو - رییس امور ساختار های سازمانی و دولت الکترونیک سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور

سازمان ها دارای حجم زیادی از داده ها و اطلاعات هستند که به صورت ساخت نیافته و عموما متنی می باشد.این داده ها که می تواند در درون سازمان یا در بیرون از آن و فضای مجازی باشد منبع ارزشمندی برای ایجاد بینش و الگوهای توسعه یافته محصولات و خدمات بهبود فرآیند کسب مزیت رقابتی و ارتباط موثر با مشتری و پی بینی روند ها می باشد.

تحلیل متن/تصمیمات مدیریتی/صدای مشتری/فضای مجازی/مدیریت ارتباط مشتری