زهرا نادعلی پور - گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
امیر اخوان فر - استادیار گروه مدیریت دانشگاه پیام نور ج.ا.ایران

در این تحقیق بررسی رابطه ارزش ویژه برند ، بر وفاداری به برند و رضایت مصرف کننده در فروشگاه های زنجیره ای اتکاشهرستان گرگان مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه ارزش ویژه برند ، بروفاداری به برند ورضایت مصرف کننده در فروشگاههای زنجیره ای اتکا شهرستان گرگان می باشد. نوع تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظرروش گردآوری توصیفی- پیمایشی و از آنجاییکه رابطه بین متغیرها را می سنجد از نوع همبستگی است. جامعه آماری شاملمشتریان فروشگاه های رنجیره ای اتکا شهرستان گرگان می باشد . در این آزمون به دلیل نامحدود بودن تعداد مشتریانی که بهفروشگاههای اتکا شهرستان گرگان مراجعه می کنند با استفاده از فرمول کرجسی و مورگان حجم نمونه n=384 در نظرگرفته می شود و به بررسی نتایج می پردازیم. ابزار گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه است. با استفاده از آزمون و بررسینتایج به این نتیجه رسیدیم که بین ارزش ویژه برند و وفاداری به برند و رضایت مصرف کننده رابطه معناداری وجود دارد.

ارزش ویژه برند، وفاداری به برند و رضایت مشتری