محمدرضا بابایی - استاد یار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره) شهر ری،تهران ، ایران
افسانه خوانساری - دبیر آموزش و پرورش تهران
مریم رحمت خواه لیلی - کارشناس عملیات شرکت رابط فرا ساحل

این مطالعه کارایی پورتال سازمان ملی صندوق آموزش عالی را مـورد آزمـون قـرار مـی دهـد. کـارایی از نظـر رضایتمندی کاربران (به عنوان مثال: دیدگاه دانشجویان) بررسی شده است. سه سارختار را با هم ترکیب می کند (کیفیت خدمات، اطلاعات، سیستم) که توسط دلون و مک لین معرفی شده و نیز سـودمندی کـه ابتـدا در مـدل پذیرش فناوری معرفی شده است. جمع آوری داده های تجربی با استفاده از فرم نظـر سـنجی کـه در اختیـار دو دانشجویان دو دانشگاه در مالزی قرار داده شد. مطالعه مذکور نشان داد کـه بطـور کلـی دانشـجویان از کـارایی پورتال رضایت دارند. یافت شد که سودمندی درک شده قابل توجه ترین عاملی است که بر سطح رضایت آنها اثر می گذارد. مطالعه مذکور سازمان ملی صندوق تحصیلات عالی را قادر می سازد که کارایی پورتال را افزایش دهـد.

پورتال، سیستم های اطلاعاتی، سیستم آموزشی، فرآیندهای نوین کسب وکار، کیفیت خدمات نوین، تجزیه وتحلیل همبستگی پیرسون، سطح رضایت مندی کاربران