محمدرضا بابایی - استاد یار گروه مدیریت صنعتی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره)شهرری تهران ایران
مهدی عنقائی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش تشکیلات و روش ها واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی
پروانه عقبایی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی

در سازمان های دولتی، نقش تعهد سازمانی در بین کارکنان ، بسیار حائز اهمیت است، چراکه موجب شکل دهی به مدیریت تصمیم گیری، بهبود عملکرد و پیشرفت ارتباطات کارکنان با مشتریان و مراجعینمیشود. در این راستا، پژوهش حاضر با بررسی عوامل موثر بر تعهد سازمانی کارکنان از جمله انگیزش ، فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی ، در بین کارکنان شعب بانک ملت در استان تهران، نتایج کاربردی وقابل استفاده برای مدیران این سازمان ها در جهت بهبود رضایت شغلی کارکنان و ارتقاء تعهد سازمانی ایشان، ارائه می نماید.تحقیق حاظر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و از شاخه میدانیاست. به منظور آزمون فرضیات این پژوهش، تعداد 023 نفر از کارکنان شعب بانک ملت در سطح استان تهران مورد پرسش قرار گرفتند. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار PLS برایآزمون فرضیاتی که در قالب معادلات ساختاری مطرح شدند بکار گرفته شد . نتایج حاصل از بررسی ها نشان می دهد که به طور کلی،انگیزش شغلی و فرهنگ سازمانی تعهد سازمانی اثر گذار است و مولفه های اثر گذار هر کدام از آنها نیز مشخص گردید. در پایان این پژوهش نیز به بحث و نتیجه گیری پیرامون عوامل موثر بر تعهد سازمانی و فرضیات مرتبط با آن پرداخته شده است.

انگیزش شغلی، فرهنگ سازمانی، تعهد سازمانی، سازمان های دولتی