سیدسعید واعظی - گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

با توجه به پیچیدگی روزافزون جهان، فرآیند تصمیم گیری برای تصمیم گیران دارای پیچیدگی های متعددی شده است و یکی از مواردی که اندازه گیری آن برای سامان ها از اهمیت فوق العاده ای برخوردار می باشد سنجش میزان بهره وری سازمان است زیرا با استفاده از آن می توانند با شناخت وضعیت فعلی خود نسبت به فرآیند آینده تصمیم گیری نمایند و به ایجاد مزیت نسبی برای خود بپردازند. یکی از روش هایی که جهت ارزیابی بهره وری مورد استفاده قرار می گیرد تحلیل پوششی داده ها می باشد که در این تکنیک نیز روش های مختلفی جهت ارزیابی کارآیی ارائه شده است که هر کدام دارای منطق خاصی می باشد و نتایج مختلفی را ایجاد می نماید که فرآیند تصمیم گیری را مشکل می نماید. بدین منظور در این پژوهش با استفاده از تحلیل پوششی داده ها به ارزیابی عملکرد هتل های شهر اصفهان پرداخته می شود و در ادامه با استفاده از روش های رتبه بندی تحلیل پوششی داده ها به رتبه بندی هتل ها پرداخته می شود.

تحلیل پوششی داده ها، رتبه بندی، تخصیص خطی، کیفیت خدمات