مطهره خدری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز
علی مهرابی - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه شهید چمران اهواز

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه ی کیفیت ادراک شده و نگرش به برند با وفاداری به برند تلفن همراه به مرحله اجرا درآمد. جامعه آماری این پژوهش، تمامی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز بودند که از میان آن ها 400 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده و پرسشنامه میان ایشان توزیع شد. داده ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاکی از وجود رابطه معنادار میان کیفیت ادراک شده و ابعاد آن (نشانه های ظاهری، نشانه های بیرونی، نشانه های درونی، نشانه های عملکردی) با وفاداری به برند بود. همچنین رابطه ی مثبت و معناداری میان نگرش به برند با وفاداری به برند مشاهده شده است.

کیفیت ادراک شده، نگرش به برند، وفاداری به برند، نشانه های ظاهری، نشانه های بیرونی، نشانه های درونی، نشانه های عملکردی، تلفن همراه