میرفیض فلاح شمس - دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
حمیدرضا موثقی - دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر عوامل کیفی رتبه بندی اعتباری مشتریان در کاهش مطالبات معوق بانکی در بانک توسعه صادرات ایران انجام گرفت. جامعه آماری این پژوهش مشتریان حقوقی شعب تهران بانک توسعه صادرات می باشند که در بازه زمانی سال1394 الی 1395 درخواست تسهیلات داشته، اعتبارسنجی شده، از تسهیلات اعتباری بانک استفاده نموده و در همان سال و یا تا پایان تیرماه سال 1395 ،دارای عملکرد نهایی اعتباری )وضعیت بازپرداخت تسهیلات( میباشند. حجم این جامعه، تعداد 171 مشتری حقوقی می باشد . نتایج تحقیق حاکی از این است که عوامل کیفی رتبه بندی اعتباری مشتریان در کاهش مطالبات معوق بانکی در بانک توسعه صادرات ایران تاثیر دارد.

عوامل کیفی ، رتبه بندی اعتباری مشتریان ، مطالبات معوق بانکی ، اعتبارسنجی