حسین رحیمی - استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه محقق اردبیلی
ناصر رحمانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه محقق اردبیلی
پریسا بقال اصغری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه محقق اردبیلی

یکی از اساسیترین موضوعاتی که سازمانها با آن مواجه هستند، چگونگی انگیزش کارکنان است به اینکه نقشها و وظایف خود را به خوبی انجام دهد تا اطمینان حاصل شود که سازمان اثربخشی خود را حفظ خواهد کرد. رفتار شهروندی سازمانی، رفتارهای فرانقشی و خود جوش است که کارکنان را در وضعیتی قرار میدهد که بصورت داوطلبانه فراتر از انتظارات، وظیفه و شرح شغل خود عمل کنند. زیرا سازمانها بدون تمایل داوطلبانه افراد به همکاری، قادر به توسعه اثربخشی خرد جمعی خود نیستند. زیرا در حالت اجباری، شخص وظایف خود را در راستای مقررات و قوانین و استانداردهای قابل قبول یک سازمان و صرفا در حد رعایت الزامات انجام میدهد، ولی در رفتار شهروندی سازمانی تمام کارکنان انرژی خود را در راستای بهبود سازمان خویش به کار میگیرند. لذا در این تحقیق نیز با استفاده از مطالعات صورت گرفته در زمینه های مختلف رفتار شهروندی سازمانی، به دنبال توضیح و تشریح رفتار شهروندی سازمانی و انواع رفتار شهروندی سازمانی میباشد

بهره وری، رفتار شهروندی سازمانی، رفتارهای فرانقشی، باوجدان بودن