عباس ابراهیمی - رییس سیستمها و تعالی سازمانی، شرکت نفت پاسارگاد، تهران، ایران.

زمینه و هدف: در این مقاله به معرفی برنامه های آزمون مهارت به عنوان روشی مناسب جهت استاندارد و یکسا نسازی نتایج آزمون در آزمایشگاههای کنترل کیفیت شرکت نفت پاسارگاد پرداخته م یشود. برنامه های آزمون مهارت، بخشی از سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاههای کنترل کیفیت شرکت نفت پاسارگاد است که به آن ها امکان ارزیابی کیفیت نتایج آزمون ارایه شده را میدهد. روش بررسی: در برنامه های آزمون مهارت مرکز فراه مکننده برنامه، مجموعه ای از نمون هها را برای آزمایشگا ههای شرکت کننده در ارزیابی ارسال نموده و از آ نها م یخواهد که نمون ههای ارسالی را شبیه به سایر نمونه های متدوال آزمایشگاه، مورد آزمون قرار دهند و نتایج بدست آمده را به فراه مکننده این برنام هها عودت نمایند. نتایج واصله با توجه به روش مورد استفاده در انداز هگیری هر نمونه در گرو ههای مجزا پردازش و صحت نتایج آزمایشگاه ها در مقابل مقدار هدف مورد بررسی قرار م یگیرد. یافته ها: بررسی و ارزیابی نتایج آزمون مهارت، خطاهای سیستماتیک در سیستم اندازه گیری را نشان می دهد. خطاهای سیستماتیک در سیستم اندازه گیری سبب ایجاد اختلافات معنادار در نتایج آزمون آزمایشگاههای گوناگون می شود. شناسایی و حذف عوامل ایجاد این خطاها منجر به از بین رفتن اختلافات معنادار و یکسا نسازی نتایج آزمون در آزمایشگاههای می گردد.نتیجه گیری: برنامه های آزمون مهارت ضمن فراهم آوردن شواهدی عینی از کیفیت خدمات آزمایشگاهی، به شناسایی و کاهش خطاهای سیستماتیک و تصادفی در آزمایشگا هها کمک شایانی م یکنند. این امر منجر به افزایش کیفیت خدمات ارایه شده و یکسان سازی نتایج در آزمایشگاههای کنترل کیفیت می شود.

برنامه های آزمون مهارت، یکسان سازی نتایج، بهبود کیفیت، آزمایشگاههای کنترل کیفیت