محبوبه سلیمان پورعمران - استادیار گروه مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد، بجنورد، ایران
یعقوب افشین - دانش آموخته کارشناسی ارشد گروه مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد، بجنورد، ایران

پیشرفت روزافزون و افزایش رضایتمندی مشتریان سازمان ها و ارایه خدمات خشنود کننده ابعاد مختلف جامعه بشری در گرو خلق اندیشه های نو و تحول تفکر مدیران و داشتن هوش تجاری وهوش رقابتی بالای آنان در مدیریت سازمان های تجاری است. مدیران سازمان ها بیش از پیش نیازمند توانمندی تصمیم گیری سریع، دقیق و هوشمندانه برای حفظ بقاء سازمان در بازار رقابتی هستند. توانایی فکری و هوش تجاری و هوش رقابتی مدیران سازمان ها در جهت بهبود کیفیت ارایه خدمات از ویژگی های آنان محسوب می گردد. با توجه به اینکه این مفاهیم از متغیرهای جدید در ادبیات مدیریت محسوب می گردد از اینرو پژوهش حاضر با هدف بررسی این مهم و با روش توصیفی - تحلیلی و با بررسی و مطالعه منابع کتابخانه ای و با ابزار فیش برداری انجام شده است. در این راستا مراحل هوش تجاری، عوامل موثر بر هوش تجاری سازمان، ضرورت استفاده از هوش تجاری در سازمان ها اهمیت استراتژیک هوش تجاری در تصمیمات سازمان، مزیت های هوش تجاری، مفهوم هوش رقابتی، هدف های سیستم هوشمندی رقابتی، ویژگی ها و چگونگی و ارزیابی آن مورد بررسی قرار می گیرد.

هوش تجاری، هوش رقابتی ، سازمان های تجاری