مهسا پورمحمودی مقدم - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه الزهرا (س)
جعفر باقری نژاد - عضو هیات علمی دانشکده صنایع دانشگاه الزهرا (س)

پدیده انتظار کشیدن در صف با افزایش جمعیت و شهری شدن روز افزون جامعه، نسبت به گذشته افزایش یافته است.تیوری صفبه عنوان یک تکنیک برای حل این مسیله نقش به سزایی دارد. مراکز اهدای پلاسمای خون مانند مراکز اهدای خون نقش مهمی درراستای سلامت بیماران دارد. در این تحقیق به بررسی سیستم صف مرکز اهدای پلاسمای خون می پردازیم . در ابتدا برای جمعآوری داده های مورد نیاز در روزهای دوشنبه و پنج شنبه به زمان سنجی پرداخته و سپس توزیع های مناسب برای بررسی مدل ومحاسبه معیارهای ارزیابی (متوسط تعداد افراد حاضر درسیستم ، متوسط تعداد افراد درصف ، متوسط زمان انتظار در سیستمومتوسط زمان انتظار در صف) را با استفاده از نرم افزار minitab 16 به دست آوردیم . سپس یک روش برای بهبود مدل ارایه داده ایم.

سیستم خدمت دهی، مدل صف، بهبود سیستم، اهدای پلاسمای خون