حسین فتح اللهی - گروه مدیریت ، واحد ایلام ، دانشگاه آزاد اسلامی ، ایلام ، ایران
اسفندیار محمدی - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران

هدف این مقاله شناسایی نهایی نقاط قوت و ضعف و تهدیدات فرصت های بانک ملی استان ایلام است.جامعه آماری تحقیق حاضر مشتمل بر کارکنان ستاد و صف شعب بانک ملی استان ایلام بود. بر اساس فرمولکوکران حجم نمونه 185 نفر برآورد شد. با استفاده از تکنیک دلفی و طوفان مغزی، نقاط ضعف و قوت وهمچنینتهدید و فرصت پیش روی بانک ملی استان ایلام گردآوری شد و از طریق ماتریس ارزیابی عوامل داخلی،وضعیت بانک با توجه به اینکه آیا بانک نقاط قوت بالایی دارد یا از نقاط ضعف رنج می برد مشخص گردیدوسپس با استفاده از ماتریس ارزیابی عوامل خارجی و ضعیت بانک را از این دید که آیا تهدیدهای پیشروی بانک ملی بر فرصت های موجود می چربد و (بالعکس) بررسی شد. در ماتریس سوات 50 عاملاستراتژیک با استفاده از نظرات کارشناسان بانک شناسایی شده و جامعه نمونه با رای موافق یا مخالف نظر خودرا نسبت به استراتژی های تدوین شده اعلام داشتند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی(میانگین) با کاربرد نرم افزار spss انجام شد. نتایج نشان داد؛ مقدار عددی ماتریس ارزیابی عوامل خارجی EFE برابر (2.43) می باشد و این عدد بیانگر این است که فرصت ها پیش روی بانک ملی استان ایلام بر تهدیدات آن غلبه کرده است. بر اساس ارزیابی عوامل خارجی و داخلی اولویت استراتژی ها بانک ملی استان ایلام بر اساس میانگین به ترتیب با گویه های بازاریابی مشتریان جدید و عدم ارایه خدمات ویژه به بانکهای خصوصی (4.96)، ملزم کردن بانکهای خصوصی به رعایت قوانین بانک مرکزی از طریق شورای هماهنگی بانک ها (4.682)، تعامل با دانشگاه و بنیاد ملی نخبگان در رسیدن به راهکارهای جدید بانکداری الکترونی (4.446)، پرداخت تسهیلات کارآفرینی به کارآفرینان (4.35) و احیای بازار حوزه جنوب و کمک به بخش کشاورزی و امهال تسهیلات (4.08) شد.

استراتژیک، ماتریس swot، تکنیک دلفی، بانک ملی، استان ایلام