سیدمهدی میراحمدی باباحیدری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-مدیریت مالی دانشگاه یزد
سیدمحمد طباطبایی نسب - استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت دانشگاه یزد

در کسب و کار امروزی که هر موسسه یا تولید کنندهای با تغییر در ظواهر خدمت یا کالای خود سعی میکند عامل جدیدی را به بازار ارایه کند. بنابراین آنچه که نسبت به تنوع محصول در اولویت قرار میگیرد، بازاریابی رابطهای است.در بانکداری، هرروز شاهد خدمات متفاوتی هستیم که به سرعت از جانب رقبا مورد تقلید قرار میگیرند و همین امر لزوم توجه به کیفیت رابطه برند که از بازاریابی رابطهمند سر رشته میگیرد را محسوستر میسازد. صنعت بانکداری درایران، برای افزایش بازدهی و حضوری موفق در بازارهای بین المللی، نیاز به شناساندن خدمات و فعالیتها به مشتریان دارد و این امر لزوم توجه به کیفیت رابطه برندی هدفمند و برنامهریزی شده را تثبیت کرده، تا بتوان زمینههای بازاریابی رابطهای موفق را به وجود آورد.

کیفیت رابطه، اقدامات بازاریابی، بانکداری