مجتبی میرزا گل تبار روشن - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بین الملل دانشگاه غیرانتفاعی سبز آمل
مژده نظری - دانشجووی دکترای مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات گروه مدیریت دانشکده تحصیلات تکمیلی واحد کرمانشاه دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه

هدف از این مقاله بررسی موضوع وفاداری مشتریان،اهمیت مشتریان وفادار برای یک کسب و کار یا تجارت الکترونیکی و همچنین وفاداری به برند است و تجارت اجتماعی موبایلی میتواند وفاداری نسب به برند را درمیان مشتریان تحت تاثیر قرار دهد یا نه وفاداری مشتریان امروزه ، کلید موفقیت تجاری محسوب میشود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سودهی بنگاه اقتصادی بالا می رود.ودر بلند مدت سودزیادی برا بنگاه ها اقتصادی دارد.نام تجاری از زمره با ارزش ترین دارایی های یک شرکت است ودرحال نفوذ به زندگی شخصی افراد هستند وممکن است ارزش ها ، اعتقادات ، سیاست ها و حتی افراد را تحت تاثیر قرار دهند در این مقاله ما خواهیم فهمید چطور وفاداری مشتری ، تبدیل به تمرکز اصلی در بازاریابی شده است

برند،وفاداری،تجارت اجتماعی موبایلی،مشتریان،نام تجاری ،وفاداری به برند