طاها مصطفایی - گروه ریاضی کاربردی،داشکده علوم پایه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز،تبریز،ایران
مهدی فضلی - گروه ریاضی کاربردی،داشکده علوم پایه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سرعین،اردبیل،ایران
فاطمه حسن خانی - دانشجوی ریاضی ، واحد تبریز ، دانشگاه آزاد اسلامی ، آذربایجان شرقی ، ایران

در این مقاله بیمه ایران شهرستان اردبیل شبیه سازی شده است . در بیمه شبیه سازی مورد بحث، همه فرایند ها به صورت همزمان اجرا شده اند. در این مقاله مدل شبیه سازی شده برای سیستم با استفاده از نرم افزار Arena ارایه شده است. هدف از این مطالعه یافتن یک استراتژی برای رییس اداره و تعیین زمان سرویس دهی و مدت انتظار می باشد. نهادها در سیستم همان سرویس دهی کارکنان می باشد . بکارگیری کارمندان و زمان انتظار ارباب رجوع در فرایند های مختلف مورد بحث قرار می گیرد تا مشکلات سیستم اگر وجود داشته باشد برطرف شود . نتایج بدست آمده از شبیه سازی مدل می تواند در روند سیستم تحولی ایجاد کند، کاهش زمان انتظار ارباب رجوع در هر نهاد و همچنین گاهش صف های طولانی از نتایج مثبت این پژوهش می باشد .

شبیه سازی ، مدت انتظار ،مدت سرویس دهی، ARENA