سید حمید هاشمی پطرودی - دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
حسین صفری - دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

مدل مالکوم بالدریج یکی از مدل های مشهور تعالی سازمانی است و بسیاری از سازمان ها منابع قابل توجهی را به منظور حرکت به سوی تعالی بر اساس روابط پیشنهادی در مدل بالدریج تخصیص می دهند. شرکت ها به منظور دستیابی به تعالی نیازمند الگوبرداری از بهترین ها و همچنین دانستن اهمیت هریک از ابعاد و تاثیر آنها بر تعالی عملکرد شرکت دارند. تحلیل پوششی داده های چندمعیاره که قدرت تفکیک پذیری بالایی را به منظور تفکیک واحدهای تصمیم گیرنده کارا و ناکارا دارد، به منظور سنجش کارایی نسبی عملکرد شرکت های داوطلب به منظور دریافت جایزه بالدریج در این پژوهش پیشنهاد شده است. همچنین به منظور سنجش اعتبار رویکرد پیشنهادی از همبستگی اسپیرمن میان کارایی بدست آمده از روش پیشنهادی، و امتیاز شرکت ها بر اساس مدل بالدریج استفاده نموده ایم. علاوه بر این، به منظور سنجش اثر هریک از ابعاد مدل بر کارایی نسبی عملکرد شرکت ها نیز از رگرسیون چندگانه خطی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که رویکرد پیشنهادی رویکرد کارایی بوده و ضمن اینکه در میان ابعاد فرایندی شاخص رهبری، و در میان ابعاد نتیجه شاخص های نتایج اثربخشی سازمانی و سپس رهبری و مسیولیت اجتماعی بیشترین اثر را بر کارایی شرکت ها داشته اند.

مالکوم بالدریج، تحلیل پوششی داده ها، رگرسیون چندگانه خطی، ارزیابی عملکرد