بررسی تاثیر ارزش برند بر اعتماد مشتریان
عنوان مقاله: بررسی تاثیر ارزش برند بر اعتماد مشتریان
شناسه ملی مقاله: ICH02_262
منتشر شده در دومین کنفرانس بین المللی علوم انسانی با رویکرد بومی - اسلامی و با تاکید بر پژوهش های نوین در سال 1395
شناسه ملی مقاله: ICH02_262
منتشر شده در دومین کنفرانس بین المللی علوم انسانی با رویکرد بومی - اسلامی و با تاکید بر پژوهش های نوین در سال 1395
مشخصات نویسندگان مقاله:
مریم مداحی - دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
فاطمه حمیدی فر - دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
خلاصه مقاله:
مریم مداحی - دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
فاطمه حمیدی فر - دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
آنچه در نهایت موجب می شود مشتریان خاطره خوبی از یک سازمان داشته باشند، احساس خوشایندنسبت به برند است. هرچه یک برند خوشنام تر باشد و توانسته باشد بیشتر اعتماد مشتریان را جلب کند، موفق تر است. به همین دلیل این پژوهش بر آن است تا رابطه بین ارزش برند و اعتماد مشتریان رابررسی کند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی بوده و از نظر روش توصیفی پیمایشی است. دادههای - مورد نیاز برای این پژوهش بوسیله پرسشنامه استاندارد گردآوری شده است. جامعه آماری برای بررسی این تحقیق کلیه مشتریان محصولات اپل در مرکز خرید علاءالدین و پایتخت تهران هستند و حجم نمونهمورد استفاده در آن با توجه به فرمول تعیین حجم نمونه در جامعه نامحدود با سطح اطمینان 59 % تعداد 384 نفر برآورد شده است. برای آزمون فرضیهها از تکنیک تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. آزمونهای دیگری نظیر کولموگروف اسمرینوف، آزمون - KMO و تحلیل عاملیتاییدی نیز مورد بررسی قرار گرفته است. یافته های این تحقیق حاکی از آن است که رابطه معنی دار و مثبتی میان ارزش برند بر اعتماد مشتریان نسبت به برند وجود دارد.
کلمات کلیدی: ارزش برند، اعتماد برند، برند
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/650079/