محمود نعمتیان - گروه مدیریت، عضو هیات علمی تمام وقت دانشگاه آزاد اسلامی واحد امیدیه، ایران
سهام دارمی - گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی، امیدیه، ایران

بازارگرایی به عنوان یک حس غرور در سازمان که در آن کلیه واحدها وکارکنان در راستای ارضای نیازهای مشتریان گام بر میدارند، تعریف شده است . در واقع ارضای نیازهای مشتریان هدف مشترک کلیه واحدها محسوب میشود و واحدها به حرکت در اینراستا افتخار میکنند . اما این نگرش نیازمند آن است که کارکنان یک حس تعلق و تعهدرا نسبت به سازمان خود داشته باشند .در نتیجه میتوان که سطح بالاترگرایش به بازار در سازمان میتواند باعث افزایش روحیه کارگروهی و کار جمعی و درنتیجه افزایش تعهد در بین کارکنان سازمان شود که این امر منجر به عملکرد بهتر کارکنان و در نتیجه عملکرد بهتر و ایجاد منافع اقتصادی ومالی برای سازمان خواهد شد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش از نوع توصیفی می باشد و هدف از آن شناسایی رابطه بین بازارگرایی و عملکرد مالی شرکت بیمه ملت می باشد. نمونه پژوهش شامل 021 نفر از مدیران شرکت بیمهملت می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه نیز متناسب با نیاز آماری از نرم افزار آماری علوم اجتماعی spss استفاده شده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها تایید تمامی فرضیه های پژوهش و معناداری تمامی عوامل موجود در مدل مفهومی را نشان داده است. به عبارتی بین بازارگرایی و عملکرد مالی شرکت بیمه ملت رابطه معنی داری وجود دارد

بازارگرایی، عملکرد مالی، رابطه گرایی، کیفیت خدمات گرایی، وفاداری