راحله افتاده - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی-گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات
رضا رادفر - دکتری مدیریت صنعتی- عضو هیت علمی دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات

در این پژوهش به بررسی و تحلیل روابط نام تجاری آنلاین و ارتباط بین رضایت، اعتماد، وفاداری و تاثیر نام تجاری اصلی درسطح وب سایت پرداخته شده است. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کلموگروف اسمیرنوف و پیشبینی اثرات متغیر مستقل بر روی متغیر وابسته از آزمون های مدل تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری که براسا آماره t استفاده شده است.تجزیه و تحلیل دادههای پژوهش با کمک نرمافزارهای SPSS , PLS شده است. پژوهش در بین مصرف کنندگان و استفاده کنندگان سایت روزنامه همشهری میباشد. که تمامی مقاطع تحصیلی، تمامی سنین و هر دو جنسیت )مرد و زن( در شامل آنمیباشد. در این پژوهش از روش نمونهگیری در دسترس استفاده شده است. 204 پرسشنامه در اختیار آنها قرار گرفته است. نتایج این پژوهش نشان داد که تجربه استفاده از نام تجاری اصلی بر رضایت از وب سایت، نام تجاری اصلی بر اعتماد به وبسایت، رضایت از وب سایت بر اعتماد به وب سایت، تجربه استفاده از نام تجاری اصلی بر وفاداری به وب سایت، اعتماد به وب سایت بر وفاداری به وب سایت تاثیر مستقیم و مثبت دارد. نتایج این تحقیق برای مدیران شرکت های که دارای وب سایت میباشند مفید فایده می باشد. وجود پرسشنامه خود باعث می شد که برای هر یک از آزمودنیها محدودیتی ایجاد شود. همچنین به علت کمبود بودجه و زمان، تنها به بررسی پژوهش در میان مصرف کنندگان و استفاده کنندگان سایت روزنامه همشهری پرداخته شد. که این مسیله منجر به محدود شدن جامعه آماری پژوهش شده است.

رضایت از وب سایت، وفاداری به وب سایت، اعتماد به وب سایت، نام تجاری اصلی