ندا عباسی دینانی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، اصفهان، ایران
احمدرضا شکرچی زاده - گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، اصفهان، ایران

یکی از سکوهای بسیار مهم در معرفی و شناسایی تواناییها و قابلیت های فنی واحدهای تولیدی و خدماتی، نمایشگاهها میباشد. نمایشگاه مرکزی برای تبادل اطلاعات و دست یافتن به پدیده های نوین علم و صنعت و انتقال فناوری است. حضور در نمایشگاههای تجاری فرصتی را برای معاشرت با مشتریان و شرکتهای دیگر فراهم می آورد. در این میان شرکت ها علاوه برمعاشرت با مشتریان، به دنبال بازاریابی و فروش محصولات و خدمات خود نیز هستند. اما با گسترش رقابت و اشباعشدن بسیاری از بازارها و تغییرات پیوسته در محیط و ترکیب جمعیت، شرکتها با این واقعیت روبرو شدند که امروزه دیگر مانندگذشته با یک نظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای درحال رشد روبرو نیستند. امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و شرکتها برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند، بنابراین هزینههای جذب مشتریانجدید رو به افزایش نهاده است. به همین جهت استفاده از سیستم بازاریابی رابطهمند از هنرهای مهم کسب و کار امروز است و برای حفظ مشتریان کلیدی )سود آور( موجود، مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است. لذا این پژوهش، که ازنوع کتابخانه ای است با مروری بر 6 مدل بازاریابی رابطه مند به بررسی تاثیرات مراحل معاشرت بر کیفیت تعاملات در نمایشگاههای تجاری می پردازد.

بازاریابی، بازاریابی رابطه مند، نمایشگاه، نمایشگاههای تجاری