رضا شعبانی پور شیرجو پشت - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی کارمند بانک صادرات شهرستان لنگرود گیلان ایران
محمدرضا آزاده دل - مدیریت دولتی استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت ایران
رحمت اله خوارزمی رحیم آبادی - دکترای روانشناسی تربیتی دانشگاه فرهنگیان تهران ایران

توانایی سازمان ها جهت تولید دانش آموزان به عنوان یک منبع کلیدی مهم مزیت رقابتی شناسایی شده است یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده در تقویت فرآیند تولید دانش اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر است هدف اصلی این تحقیق تاثیر اقدامات مدیریت کیفیت بر فرآیند ایجاد دانش در شعب بانک صادرات استان گیلان میباشد روش تحقیق علی است جتمعه آماری تحقیق تمامی شعب بانک صادرات استان گیلان و نمونه ی آماری شامل 80 شعبه و روش نمونه گیری تصادفی ساده است ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ی استاندارد شان و همکاران2013 است برای بررسی فرضیه و سوال پژوهش از تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است نتیجه ی پژوهش حاکی از تاثیر مثبت و معنی دار اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر بر روی فرآیند تولید دانش بود

فرآیند تولید دانش- مدیریت کیفیت فراگیر - مدیریت دانش- بانک صادرات - استان گیلان