امینه خسروی لقب - دانشجوی کارشناسی ارشد شبکه های کامپیوتری، گروه فناوری اطلاعات، پردیس علوم و تحقیقات بوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، بوشهر، ایران- دانشجوی کارشناسی ارشد شبکه های کامپیوتری، گروه فناوری اطلاعات، واحد بوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، بوشهر، ایران
مازیار گنجو - دانشجوی دکتری فناوری اطلاعات، گروه فناوری اطلاعات،عضو هییت علمی، پردیس علوم و تحقیقات بوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، بوشهر، ایران- دانشجوی دکتری فناوری اطلاعات، گروه فناوری اطلاعات،عضو هییت علمی، واحد بوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، بوشهر، ایران
حسن مزارعی - گروه علوم پایه، عضو هییت علمی واحد بوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، بوشهر، ایران

با وجود مدل های مختلفی که برای نگرانی حریم خصوصی وجود دارد، تاکنون در ایران مدل جامعی، نگرانی حریم خصوصی بر استفاده مشتریان در بانکداری الکترونیک را به صورت یکپارچه و جامع بررسی نکرده است؛ بنابراین در این پژوهش مدلی برای نشان دادن این رابطه طراحی و ترسیم شده است. روش تحقیق در این پژوهش، توصیفی- پیمایشی و همبستگی می باشد؛ پژوهش حاضر بر اساس مطالعات کتابخانه ای و میدانی تنظیم شده است. برای بررسی اینکه مدل طراحی شده، درست می باشد از تحلیل عاملی اکتشافی استفاده گردیده که با استفاده از نرم افزار SPSS مشخص شد که پنج متغیر اصلی وجود دارد که در مدل ارایه شده نیز پنج متغیر به نام های نگرانی های حریم خصوصی، مقابله رفتاری مشتریان، استفاده از بانکداری الکترونیک، آشنایی با بانکداری الکترونیک و اعتماد به بانکداری الکترونیک بیان شده بود که در نتیجه نشان از درستی مدل در تعداد متغیرها است، همچنین با توجه به بارعاملی تمام عوامل نسبت به متغیرها نشان داده شد که هر عامل مربوط به کدام متغیر است.

اعتماد، بانکداری الکترونیک، حریم خصوصی، مشتریان