مهدی اکبری - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه تهران و محقق پژوهشکده علوم و فنون سازمان اتکا
محمود مرادی - استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان.

علی رغم توسعه شایسته سوابق علمی و تجربی مدیریت دانش، هنوز تعداد زیادی از سازمان ها، در بهره برداری اثربخش آن ناکام مانده اند. از جمله دلایل این ناکامی، شناخت نامناسب از وضعیت آمادگی سازمان برای استقرار مدیریت دانش و مهیا نبودن پیش نیازهای ضروری آن است. این مقاله به دنبال ارایه یک سیستم پشتیبان تصمیم برای سنجش آمادگی سازمان جهت پذیرش مدیریت دانش است. در این بررسی، برای طراحی سیستم تصمیم یار مورد نظر که شامل ایجاد الگوریتم پشتیبان پایگاه دانش و پایگاه مدل است، ضمن انجام مطالعات کتابخانه ای، از مصاحبه با خبرگان، تکنیک دلفی و در نهایت الگوریتم های کمی مناسب، نظیر روش غربال سازی فازی استفاده و معماری نهایی سیستم استخراج شد. بر این اساس، 21 زیرمعیار ارزیابی در قالب پنج دسته کلی معیارها، شامل ظرفیت های فرهنگی، ساختارها و فرایندهای سازمانی، مدیریت تغییر، فناوری و ظرفیت مدیریت دانش در چارچوب الگوریتم های کمی مناسب، تحلیل و درجه بلوغ سازمانی در زیرساخت های پیشبرد و موفقیت مدیریت دانش از نظر اولویت و اضطرار زیرمعیارها مشخص شد. در انتها با انجام یک مطالعه موردی از کاربرد متدولوژی پیشنهادی در شرکت های تابعه یک هلدینگ صنایع غذایی، مفاهیم ذکر شده به طور عمیق تری مورد توجه قرار گرفت.

مدیریت دانش، معیارهای ارزیابی آمادگی، سیستم پشتیبان تصمیم، غربال سازی فازی