زین العابدین رحمانی - استادیار دانشگاه پیام نور
مهرداد معتمدی نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی استراتژیک

دخیل کردن ذینفعان در پیاده سازی دولت الکترونیکی، یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در این امر است با توجه به فناوری بنیان بودن دولت الکترونیکی و تغییرات فناوری خواسته ها و نیازهای ذینفعان نیز متغیر خواهد بود دیدگاه رویکرد قابلیت بر تاثیر بالقوه ذینفعان در برنامه های توسعه تاکید دارد این موضوع کمتر مورد توجه برنامه ریزان قرار گرفته است هدف این پژوهش بررسی تاثیر پیاده سازی دولت الکترونیکی بر توسعه قابلیت ها و کارکردهای ذینفعان سازمان های دولتی شهر مشهد می باشد. در ادامه کارکردهایی که در اثر قابلیت ها ایجاد می شود شناسایی می شود سپس مدل مربوطه استخراج و با آزمون های آماری مناسب و استفاده از ابزار پرسشنامه خبرگان تحلیل می شود در نهایت نتایج بدست آمده مدل به صورت موردی در بخش کارکنان سازمان دولتی شهرستان مشهد در بخش کارکنان دولت مورد بررسی قرار گرفت که طبق نظر کارکنان دولت وضعیت پیاده سازی دولت الکترونیک در شهرستان در حد متوسط می باشد و برای توسعه دولت الکترونیک، توجه به قابلیت های مردم در کنار توجه به نظرات دولت می تواند کارساز باشد.

دولت الکترونیک، ذینفعان دولت الکترونیک، رویکرد قابلیت، توسعه انسانی، حکمرانی الکترونیک