مریم مرادی - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه کامپیوتر، دانشکده فنی و مهندسی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران
ابراهیم مهدی پور - عضو هییت علمی واحد علوم و تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی، دانشکده برق و کامپیوتر، تهران، ایران

بزرگترین موفقیت در صنعت نرم افزار رضایت مشتریان از محصول نرم افزاری است چرا که حفظ بازار نرم افزاری درگرو کسب رضایت مشتریان می باشد. با توجه به پیچیدگی روزافزون محصولات نرم افزاری، نیازمندی های بی پایانمشتریان و منابع محدود تولید محصولات نرم افزاری، کسب رضایت مشتریان بسیار سخت می باشد. وجود نقوصنرم افزاری منجر به عدم رضایت مشتریان و شکست پروژه های نرم افزاری می شود. از اینرو یکی از مهمترین دغدغه هایمهندسین نرم افزار، تولید نرم افزار بدون نقص و یا با حداقل نقوص ممکن است، و در این خصوص روش های پیش بینینقص بسیار مفید و کارآمد ظاهر شده اند. پیش بینی نقص های موجود در محصول نرم افزاری سبب بهبود فرآیند تولید،تست و نگهداری نرم افزار می شود.

صنعت نرم افزار، رضایت مشتریان، آزمون نرم افزار، پیش بینی نقص نرم افزار