میثم محمدی - مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد آمل
مصطفی امینی - مدرس دانشگاه پیام نور مرکز گرمسار
جواد وحیدی - عضو هیئت علمی دانشگاه شمال
سیدجواد میرعابدینی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

یکی از مهم‌ترین عملیات‌ها در مقوله مدیریت دانش، عملیات دانش‌یابی می‌باشد. از جمله‌نقص‌های موجود در حیطه‌ی این مسئله، عدم توجه به تغییرات حین اجرای فرآیندهای کسب و کار در سطح سیستم‌های عملیاتی می‌باشد. لذا این مقاله برای رفع این نقصان به ارائه پیشنهاداتی بر مبنای مفاهیم فرآیندکاوی و تکنولوژی عامل‌گرا، برای یک معماری نرم‌افزار سیستم مدیریت دانش اقدام می‌نماید. با بکارگیری عامل‌ها بر مبنای مفهوم فرآیندکاوی، دانشی پیرامون فرآیندهای کسب و کار یک سازمان حاصل می‌شود که بواسطه هوشمندانه عمل کردن این عامل‌ها از دقت عمل بسیار بالاتری برخوردار است زیرا به صورت پویا و خودمختار اثر تغییرات پیرامون سازمان‌ها و فرآیندهای کسب و کارشان را حتی در حین اجرای فرآیندها لحاظ می‌کنند و از این طریق سازمان‌ها را در انجام مدیریت بهتر فرآیندهای کسب و کار یاری می‌نمایند.

مدیریت تغییر، دانش‌یابی، سیستم مدیریت دانش، عامل، فرآیند کسب و کار