علیرضا حدادیان - دانشگاه فردوسی مشهد
مصطفی وحیدی - دانشگاه فردوسی مشهد
سیدامین حسینی - دانشگاه فردوسی مشهد

این روزها در حوزه بازاریابی، یک مفهوم جدید به نام بازاریابیاحساسی ظهور کرده است. بازاریابی احساسی از جدیدترین و مهمترین روش های بازاریابی در دنیا می باشد که با هدف ایجاد روابطعاطفی بین شرکت و مصرف کننده و به دور از تبلیغات رسانه ایبرای او برنامه ریزی شده است. بازاریابی احساسی به مطالعه چگونگیتحریک احساسات در افراد و تهییج آنان برای خرید یک کالا یاخدمت خاص می پردازد. در واقع هدف آن است تا خریدار در لحظهای که بین خرید چند کالا تردید دارد با تکنیک های بازاریابی به کارگرفته شده توسط شرکت احساس خاصی به آن کالا پیدا کند و آن راخریداری کند. مطالعه حاضر با مرور ادبیات موجود در این حوزه، درنهایت به نتیجه گیری و جمع بندی پرداخته است.

بازاریابی احساسی، احساسات مشتری، محرک های احساسی