حسنعلی آقاجانی - عضو هیئت علمی و استادیار دانشگاه مازندران.
مهدی حسن زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی (MBA)
رمضان غلامی - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی (MBA)
فائزه تقوی طبری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی (MBA)

ا QFD ابزار قدرتمند جهت ارتقای رضایت مشتری از طریق بهبود کیفیت محصول و کاهش زمان و هزینه‌های تولید است. به دلیل استفاده از داده‌های کیفی و مبهم در مراحل مختلف QFD از رویکرد فازی به آن استفاده می‌شود. رتبه‌بندی مشخصه‌های مهندسی در خانه کیفیت معمولا بر اساس میزان تاثیرگذاری هریک در برآورده ساختن خواسته‌های مشتری انجام می‌شود حاک آنکه معیاردهی دیگری مانند هزینه و زمان دشواری تکنیکی و موقعیت بازار نیز وجود دارند که باید رتبه‌بندی مشخصه‌های مهندسی لحاظ در QFD فازی بر اساس چند معیار فازی ارائه می‌شود. در این مقاله می‌توان میزان تاثیرگذاری مشخصه‌های برخواسته‌های مشتری به صورت اعداد فازی از QFD فازی به دست آورد و سایر معیارها به صورت متغیرهای زبانی از اعضای گروه QFD اخذ کرد. با معرفی MADM گروهی فازی می‌توان از آن برای رتبه‌بندی مشخصه‌های مهندسی استفاده کرد و میزان برتری هریک از مشخصه‌های مهندسی بر سایر مشخصه‌های مهندسی دیگر صورت کمی تعیین نمود.

رتبه‌بندی مشخصه‌های مهندسی، QFD فازی، MADM گروهی فازی