نفیسه سلیمانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه شاهد
مصطفی ستاک - استادیار گروه مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی خواجه نصیر

در این مقاله شبکه‌های صف با یک رویکرد جدید مورد بررسی قرار می‌گیرد. امروزه صف و انتظار گرفتن خدمت، از موارد حتمی زندگی افراد محسوب می‌شود. با توجه به آن که صف به خودی خود فرایندی اضافی به منظور رسیدن به هدفی خاص تلقی می‌شود، لذا لازم است به عنوان یک پدیده از منظرهای مختلف به آن نگریسته شد. در این مقاله سه محور کلی مبنای پیکربندی شبکه‌های صف معرفی می‌گردد. محور اول بر مبنای آرایش خدمت دهندگان و بررسی نوع ورود مشتری است که در پنج دسته‌ی فرعی مورد بررسی قرار می‌گیرد. در این محور شبکه‌های صف بسته، به علت ارتباط با سایر شبکه‌ها از اهمیت بالاتری برخوردار است. محور دوم بر مبنای ظرفیت پذیرش مشتری است و در هشت دسته‌ی فرعی مورد بررسی قرار می‌گیرد و محور سوم بر مبنای حل مسائل شبکه‌های صف است که آن نیز در هشت دسته‌ی فرعی مورد بررسی قرار می‌گیرد.

شبکه‌های صف، آرایش خدمت دهندگان، ظرفیت محدود، روش‌های دقیق حل مسئله