ساناز صمدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت استراتژیک - موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس تبریز
سیمین میرزایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت استراتژیک - موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس تبریز

ارزیابی عملکرد فرآیندی است که به وسیله آن کارکنان در فواصل معینی و به طور رسمی مورد ارزیابی قرار می گیرند. می توان ارزیابی عملکرد را به عنوان فرآیند ارزیابی و برقراری ارتباط با کارکنان در نحوه انجام یک شغل و استقرار برنامه بهبود آن تعریف نمود. ، هدف اصلی از ارزیابی عملکرد این است که اطلاعات ضروری در باره نیروهای شاغل در سازمان جمع آوری گردد و در دسترس مدیران قرار گیرد، تا آنها بتوانند تصمیمات بجا و لازم را در جهت بالابردن کمیت و کیفیت کار کارکنان اتخاذ نمایند. ارزیابی عملکرد برای مقاصد متعدد سرپرستی و توسعه ای از جمله، ارزیابی عملکرد فردی بر حسب نیازهای سازمانی، پیش بینی بازخورد به کارکنان در جهت اصلاح یا تقویت رفتار آنها و تخصیص پاداش و ارتقای شغلی افراد ، مورد استفاده قرار می گیرد. به این منظور ابتدا مفهوم عملکرد و ارزشیابی آن از دیدگاه متخصصان بررسی شده و سپس رویکردها و روش های مورد استفاده در سیستم های ارزشیابی عملکرد بیان شده است. در پایان نیز ضمن برشمردن خطاهای بالقوه در فرایند ارزشیابی عملکرد کارکنان ، عوامل موثر بر اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد مورد بررسی قرار خواهد گرفت. ، یافته های تحقیق نشان می دهد که در صورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و بطور صحیح و مستمر انجام شود، موجب ارتقا و پاسخگویی سازمان و اعتماد عمومی به عملکرد سازمان می شود. اثر بخشی با میزان تحقق اهداف ارتباط دارد و اهداف سازمان به دلیل وجود ذینفعان متعدد، دارای تعدد بوده و گاهی با هم متضاد می باشند و علاوه براین بسیاری از اهداف آن را نمی توان کمی نمود. سازمان باید برای تمامی خط مشی های خود و هر یک از واحدهای بوروکراسی اهدافی را تعیین نموده و هزینه های دقیقی را به هر کدام از این فعالیت ها و برنامه ها تخصیص داده و شاخص های عملکرد و معیارهای برون داد برای ارزیابی میزان موفقیت در تحقق اهداف مورد استفاده قرار گیرند. ، بنابراین اگر ارتباط مناسب بین استراتژی ، افراد ، شکل- طرح سازمانی و سیستم های عملکرد درک گردد، به انجام اثربخش مدیریت عملکرد در سازمان منجر خواهد شد.

اثربخشی ، ارزشیابی عملکرد ، بهبود عملکرد