محمد قاسمی - دانشیار و عضو هییت علمی گروه مدیریت دانشگاه سیستان و بلوچستان
موسی پسنده - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زابل
ابوالفضل عباسی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زابل
مریم یعقوبی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زابل

رشد و تحولات عصر حاضر، موضوع کیفیت را به یک نیاز و خواسته ضروری و استراتژیک در سطحجهان تبدیل نموده است، بطوریکه کلیه کشورهایی که در عرصه پیش رفت و تحولات علمی صنعتیوارد شده اند خود را مقید به رعایت و نیل به کلیه الزامات و پیش نیازهای کیفیت می دانند. جامعهآماری این تحقیق شامل 120 نفر از مدیران و مسیولین دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتیدرمانی زابل میباشد که با توجه به محدود بودن جامعه آماری کل جامعه آماری مورد بررسی قرارگرفت. در این تحقیق رابطه اثرات بکارگیری اصول سیستم مدیریت کیفیت بر عملکرد مدیریت درمانمورد بررسی قرار گرفت. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. به منظور بررسیرابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته و بررسی فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزار SPSSورژن 21، از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن استفاده شده است. براساس تحلیل هایآماری صورت گرفته و نتایج کلی حاصل از آزمون فرضیات پژوهش، مشخص گردید که بین بکارگیریاصول سیستم مدیریت کیفیت و عملکرد مدیریت درمان تامین اجتماعی زاهدان رابطه مثبت ومستقیم وجود دارد که موید و نشانگر تایید کلی روابط مورد فرض پژوهش است. مطالعه حاضر بهعنوان یک مطالعه بسیار ارزشمند و محلی برای مدیران سازمان های ذیربط می تواند در تصمیم سازی،تصمیم گیری و برنامه ریزی کلان و راهبردی در جهت منافع سازمان مفید واقع گردد.

اصول سیستم مدیریت کیفیت، عملکرد، کیفیت