سیدمسعود حکاکی - کارشناسی ارشد بازاریابی بین الملل، مدرس موسسه آموزش عالی امام جواد یزد، ایران
سعید سعیدااردکانی - دانشیار مدیریت بازرگانی دانشگاه یزد، یزد، ایران
انیسه رضایی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی جهاد دانشگاهی یزد، یزد، ایران
اکرم صدقی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی جهاد دانشگاهی یزد، یزد، ایران

از دیدگاه اقتصادی، اهمیت گردشگری برای بسیاری از ملتها افزایش یافته است و این صنعت در جهان به عنوان یک منبع درآمدصادراتی شناخته شده است که باعث ایجاد اشتغال و افزایش مبادلات خارجی شده است. هتلها یکی از ارکان بسیار مهم صنعت گردشگری به حساب میروند که خدمات گستردهای به گردشگران ارایه میکنند. صنعت هتلداری میتواند در رشد و توسعه صنعت گردشگری کشور، نقش بهسزایی داشته باشد. هدف این تحقیق نیز محاسبه میزان کارایی و رتبهبندی تمامی هتلهای دو ستاره، سه ستاره و چهار ستاره استان یزد که شامل 22 هتل است با استفاده از روشهای تحلیل پوششی داده ها و تحلیل رابطه خاکستری است. در تحقیق عملیات و اقتصاد، تحلیل پوششی داده ها یک روش ناپارمتریک برای ارزیابی مرزهای تولید است. در واقع، این روش برای سنجش میزان کارایی واحدهای تصمیمگیری )هتلهای دو، سه و چهار ستاره در استان یزد( به کار میرود. در واقع، تحلیل پوششی داده ها یک روش برنامهریزی خطی است که کارایی واحدهای مختلف تصمیمگیری را در هنگام فرآیند تولید ارزیابی میکند. در این مطالعه، کارایی هتلها با روش تحلیل پوششی داده ها با دو جهتگیری ورودی محور و خروجی محور نشان داد که 3 هتل کارا هستند. تعداد اتاقها، تعداد تخت و تعداد کارکنان به عنوان ورودیها و درآمد ناشی از اسکان اتاقها و تعداد مهمان به عنوان خروجیهای مدل در نظر گرفته شده است. در نهایت، با روش تحلیل رابطه خاکستری به رتبهبندی هتلهای کارا پرداخته شد. بر طبق نتایج این تحقیق، هتل صفاییه در رتبه اول قرار گرفت

هتل، کارایی، تحلیل پوششی داده، تحلیل رابطه خاکستری