مریم سمیعی اشکذری - دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه آموزشی مدیریت و اقتصاد دارو و MBA . دانشکده علوم و فناوری های نوین. واحد علوم دارویی دانشگاه آزاد اسلامی- تهران – ایران
غلامرضا سلیمانی - استادیار، گروه آموزشی مدیریت و اقتصاد دارو و MBA . دانشکده علوم و فناوری های نوین. واحد علوم دارویی دانشگاه آزاد اسلامی- تهران - ایران
کوروش شمس - استادیار، گروه آموزشی مدیریت و اقتصاد دارو و MBA . دانشکده علوم و فناوری های نوین. واحد علوم دارویی دانشگاه آزاد اسلامی- تهران - ایران

با رقابتی و پیچیده تر شدن تجارت در سطح بین الملل لزوم توجه مدیران به استراتژی های ورود به بازارهای جهانی به عنوان یک مزیت رقابتی برای شرکت ها مطرح شد. در عصر حاضر، اندازه گیری عملکرد با توجه به محیط های پیچیده و پویا نقش حیاتی در موفقیت سازمان ها ایفا میکند. مدل های مختلفی برای اندازه گیری عملکرد توسعه داده شده اند . یکی از این مدل ها،کارت امتیازی متوازن میبا شد که دارای مزایای زیادی نسبت به سایر روش های مشابه است . در این تحقیق به ارزیابی عملکرد استراتژی های ورود به بازارهای خارجی خوشه کاشی و سرامیک استان یزد در طی سال های 94 و 95 با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن پرداخته شده ا ست. ا ستراتژی های خوشه و شاخص های موثر بر عملکرد آنها بر اساس ادبیات پژوهش و پرسشنامه شناسایی و با استفاده از نظر خبرگان در مناظر کارت امتیازی متوازن جانمایی شده است و جهت تعیین درجه ارجحیت مولفه ها نسبت به یکدیگر از تکنیک AHP فازی ا ستفاده شده ا ست براساس نتایج حاصل منظرهای کارت امتیازی متوازن به ترتیب درجه موفقیت عبارتند از: منظر مشتری 37% منظر فرآیندهای کسب و کار 35% ، منظر نوآوری و توسعه 33.5% و منظر مالی 27% .

ارزیابی عملکرد، استراتژی ورود به بازارهای خارجی، کارت امتیازی متوازن، تحلیل سلسله مراتب فازی و خوشه کاشی و سرامیک