فهیمه بایی - عضو باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
مایده احمدزاده - دانش آموخته کارشناسی ارشد، رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری، ساری، ایران.

هدف اصلی این تحقیق شناخت رابطه تمایلات رفتاری بر اساس مدل (UTAUT) و اعتماد اولیه با پذیرش خدمات بانکی اینترنتی است. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی از نوع همبستگی می باشد. تعداد نمونه ها با توجه به جامعه آماری که مشتریان ویژه بانک ملی در یک دوره 3 ماهه که تعداد 420 نفر بوده اند با استفاده از جدول کرجسی مورگان تعداد نمونه 201نفر از مشتریان مرد و زن به طور تصادفی انتخاب شدند. ابزارگردآوری دادهها شامل دو پرسشنامه استاندارد می باشد. روش تجزیه و تحلیل دادهها آمار توصیفی و آمار استنباطی (شامل: آزمون های تی تست، Z فیشر، همبستگی اسپریمن، تحلیل مسیر) با استفاده از نرم افزار SPSS و Lisrel8.5 انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین تمایلات رفتاری و مولفه های آن و همچنین اعتماد اولیه و مولفه های آن با پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی رابط رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

تجارت الکترونیک، تمایلات رفتاری، اعتماد اولیه، پذیرش خدمات الکترونیک